TAGESWOCHE 23. M\u00e4rz 2016 Spaniens Tourismusbranche boomt, doch die Arbeitsbedingungen werden immer schlechter. Das bekommen vor allem die Zimmerm\u00e4dchen zu sp\u00fcren. Sie machen jetzt gegen ihre Arbeitsbedingungen mobil.<\/p>\n
Bevor Ver\u00f3nica Dom\u00ednguez* morgens zur Arbeit geht,
\nfr\u00fchst\u00fcckt sie einen Milchkaffee und eine 800-mg-Tablette Ibuprofen.
\nOhne Medikamente w\u00e4re schon das erste Drittel ihres Sieben-Stunden-Tages
\n unertr\u00e4glich. Die Mittvierzigerin mit den langen dunklen Haaren
\narbeitet seit 2002 als Zimmerm\u00e4dchen in einem Vier-Sterne-Hotel an der
\nCosta Daurada: Sieben Stunden Betten machen oder neu beziehen, M\u00f6bel
\nr\u00fccken, Boden wischen, Toilette, Waschbecken, Badewanne putzen,
\nHandt\u00fccher wechseln. <\/p>\n
Vom Matratzenheben schmerzt der R\u00fccken, die
\n Handgelenke sind chronisch entz\u00fcndet, das linke Knie schwillt abends
\nauf Handballgr\u00f6sse an. \u00abDas kommt vom Badewannenputzen\u00bb, sagt Ver\u00f3nica;
\nihren 20 Kolleginnen geht es \u00e4hnlich. \u00abManche schleppen eine richtige
\nApotheke mit sich herum und versorgen damit die anderen je nach Bedarf.\u00bb
\n Zum Arzt gehen? Sich krankschreiben lassen? \u00abDann heisst es gleich: Die
\n will bloss nicht arbeiten.\u00bb Ver\u00f3nica lacht sarkastisch. <\/p>\n
Spaniens Urlaubsbranche boomt. Seit Mittelmeerl\u00e4nder wie die T\u00fcrkei, Tunesien und Marokko als unsicher
\n gelten, bucht die sonnenhungrige Klientel wieder bevorzugt auf der
\niberischen Halbinsel. \u00dcber 83 Prozent der Tourismusunternehmen
\nverbesserten 2015 ihr Jahresgesch\u00e4ft. Doch Spaniens Zimmerm\u00e4dchen, etwa
\n100’000 sind es im ganzen Land, sp\u00fcren nichts vom Aufschwung. Im
\nGegenteil: Ihre Arbeitsbedingungen verschlechtern sich seit Jahren. <\/p>\n
War
\n Ver\u00f3nica fr\u00fcher f\u00fcr 16 Zimmer verantwortlich, stehen heute bis zu 24
\nauf ihrer Liste. 15 bis 20 Minuten bleiben ihr pro Zimmer; ganz gleich,
\nob dort am Abend vorher Partytouristen gew\u00fctet oder bloss
\nGesch\u00e4ftsreisende ihren Laptop aufgeklappt haben. \u00abDas schafft man nur,
\nwenn man von der ersten bis zur letzten Minute den Turbo anwirft\u00bb, sagt
\nVer\u00f3nica, w\u00e4hrend sie in ihren weissen Arbeitskittel schl\u00fcpft und die
\nZimmerliste \u00fcberfliegt, die ihr die Etagen-Gouvernante ausgeh\u00e4ndigt hat.<\/p>\n
Elf G\u00e4ste bleiben, neun reisen ab: Da m\u00fcssen die Zimmer
\nbesonders gr\u00fcndlich gereinigt, die Betten neu bezogen werden. Das
\nbedeutet mindestens eine \u00dcberstunde, unbezahlt nat\u00fcrlich. Neues Personal
\n stellen die Hotels kaum mehr ein. Um Kosten zu sparen, lagern immer
\nmehr H\u00e4user die Arbeit auf Service-Agenturen und Zeitarbeitsfirmen aus.
\nSeit den Arbeitsrechtsreformen 2010 und 2012 sind diese nicht an die
\ntarifvertraglichen L\u00f6hne f\u00fcr Hotelfachkr\u00e4fte gebunden.<\/p>\n
<\/p>\n
Mit einem Kopfnicken begr\u00fcsst Ver\u00f3nica eine Kollegin, die einen der
\n160 Kilogramm schweren W\u00e4schekarren \u00fcber den Gang schiebt. Auch Manuela
\narbeitet ganztags als Zimmerm\u00e4dchen. Weil sie aber \u00fcber eine
\nZeitarbeitsfirma angestellt ist, bekommt sie daf\u00fcr bloss 700 Euro im
\nMonat, 300 Euro weniger als Ver\u00f3nica. Ihr Lohn ist an ein Zimmer-Minimum
\n gekoppelt. Schafft sie das Pensum nicht, bleibt sie l\u00e4nger; ein, zwei
\nStunden am Tag. Planungssicherheit gibt es nicht. <\/p>\n
\u00abIch hatte mir
\n f\u00fcr den Geburtstag meiner Tochter extra frei genommen \u2013 am Vorabend
\nrief mich die Chefin an und ich musste alles liegen lassen.\u00bb
\nResigniertes Schulterzucken: \u00abAndere Jobs gibt es nicht, mein Mann hat
\nfr\u00fcher auf dem Bau gearbeitet \u2013 jetzt muss ich das Geld f\u00fcr uns drei
\nalleine verdienen.\u00bb<\/p>\n
\u00abDer spanische Tourismussektor hat sich in den letzten Jahren massiv prekarisiert\u00bb, sagt der Soziologe Ernest Canada.
\n \u00abDas betrifft den Low-Cost-Bereich ebenso wie das Luxussegment. Der
\nForscher, der f\u00fcr ein Buchprojekt Hotelarbeiterinnen aus ganz Spanien
\nbefragt hat, sieht in den Externalisierungen den Hauptgrund f\u00fcr die
\nverschlechterten Arbeitsbedingungen. \u00abZimmerm\u00e4dchen machen zwanzig bis
\nvierzig Prozent des Personals aus. Sie tragen mit ihrer Arbeit ganz
\nwesentlich zum Charakter des Hotels bei. Es macht keinen Sinn, diesen
\nKernbestand des Hotelwesens an Dritte auszulagern.\u00bb Langfristig
\nschade sich die Tourismusbranche damit selbst. \u00abIrgendwann wird sich die
\n Lage in Nordafrika stabilisieren, die Touristen werden wieder dorthin
\nzur\u00fcckstr\u00f6men. In Spanien aber wird die Service-Qualit\u00e4t massiv
\ngesunken, der Sektor entprofessionalisiert sein \u2013 einfach, weil f\u00fcr
\nProfessionalit\u00e4t keine Zeit mehr bleibt.\u00bb<\/p>\n
<\/p>\n
Das Doppelbett in Zimmer 204 ist frisch bezogen; Ver\u00f3nica packt die
\nSchmutzw\u00e4sche auf den Wagen, f\u00e4hrt dann noch kurz mit dem Feudel rings
\nums Bett. Um auch darunter und hinter dem Schreibtisch zu putzen, bleibt
\n keine Zeit. \u00abWenn die Kunden in die Ecken gucken w\u00fcrden, hielten sie
\nmich bestimmt f\u00fcr schlampig. Dabei habe ich meine Arbeit wirklich gerne
\ngemacht\u00bb, sagt Ver\u00f3nica und erz\u00e4hlt, wie ihr fr\u00fcher noch Zeit blieb, die
\n Kleidung der G\u00e4ste ordentlich aufzuh\u00e4ngen oder die Handt\u00fccher h\u00fcbsch
\nzusammenzufalten. <\/p>\n
\u00abDas habe ich w\u00e4hrend meiner Ausbildung
\ngelernt. Die Frauen, die wir heute anlernen, laufen einfach mit und
\nm\u00fcssen manchmal schon vom ersten Tag an das gleiche Pensum schaffen wie
\nwir.\u00bb Sie seufzt. Urspr\u00fcnglich sollte auch ihr Arbeitsplatz
\nexternalisiert werden. Die Konditionen des neuen Arbeitgebers waren aber
\n so miserabel, dass sie \u00fcber die Gewerkschaft klagte, dem Dienstleister
\nder Zuschlag gerichtlich aberkannt wurde und sie wieder zu alten
\nBedingungen eingestellt wurde.<\/p>\n
Zwar haben die grossen spanischen Gewerkschaften immer wieder auf die
\n eklatantesten Missst\u00e4nde aufmerksam gemacht. Spaniens \u00d6ffentlichkeit
\nhat von der Schattenseite des Urlaubsbusiness’ erst durch die Facebook-Gruppe Las Kellys Notiz genommen. In der 2014 von Eul\u00e0lia Corralero, einem Zimmerm\u00e4dchen
\naus Lloret del Mar, gegr\u00fcndeten Gruppe tauschen sich Festangestellte und
\n Zeitarbeitskr\u00e4fte \u00fcber ihre Arbeitsbedingungen aus. Etwa 3000
\nMitglieder hat die Gruppe derzeit; aus Angst vor Repression bleiben
\nviele anonym. <\/p>\n
Die Frauen berichten von Praktikavertr\u00e4gen, die
\nimmer wieder verl\u00e4ngert werden; von Firmen, die ehemalige H\u00e4ftlinge
\neinstellen, von Agenturen, die bei Ausschreibungen grosser Hotelketten
\nmit Zimmerpreisen von 2,50 Euro gegeneinander konkurrieren, inklusive
\neines 50-prozentigen Rabatts f\u00fcr das erste Jahr: \u00abWas da f\u00fcr das
\nZimmerm\u00e4dchen \u00fcbrig bleibt, kann man sich ja ausrechnen.\u00bb Auch Ver\u00f3nica
\nhat sich eine Zeit lang bei \u00abLas Kellys\u00bb engagiert: \u00abEs ist wichtig,
\ndass die \u00d6ffentlichkeit von unseren Arbeitsbedingungen erf\u00e4hrt.\u00bb<\/p>\n
Inzwischen haben Spaniens rebellische Zimmerm\u00e4dchen \u00fcber Parteien und
\n Gewerkschaften einige ihrer Forderungen auf die politische Tagesordnung
\n gebracht: Auf den Kanarischen Inseln werden die innerbetrieblichen
\nTarifvertr\u00e4ge von Hotelketten und Servicefirmen \u00fcberpr\u00fcft; auf den
\nBalearen will man k\u00fcnftig bei der Zertifizierung von Hotels auch die
\nArbeitsbedingungen ber\u00fccksichtigen. Auch die sch\u00e4rfere Definition des
\nBegriffs Berufskrankheiten und die Herabsetzung des Rentenalters auf 58
\nJahre wird diskutiert. <\/p>\n
Vielleicht, w\u00fcnscht sich Ver\u00f3nica,
\nerreicht die Debatte auch irgendwann diejenigen, denen sie t\u00e4glich das
\nBett macht. \u00abIch tr\u00e4ume von dem Tag, an dem ein Gast vor dem Buchen
\nnicht nur nach dem Pool, sondern auch nach unseren Arbeitsbedingungen
\nfragt.\u00bb Dann massiert sie sich kurz die Handgelenke und schiebt den
\nW\u00e4schekarren weiter zur n\u00e4chsten T\u00fcr.
(Die Namen der Zimmerm\u00e4dchen wurden von der Redaktion ge\u00e4ndert.)
<\/em>
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